Última atualização: 01 de setembro de 2026
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Para os fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Gro.up realiza o tratamento dos dados pessoais de seus clientes e usuários conforme as finalidades descritas nesta Política.
Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar informações como:
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Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por meio do Nuvem Pago, solução de pagamentos integrada à plataforma Nuvemshop.
O Nuvem Pago disponibiliza meios de pagamento como cartão de crédito, Pix e boleto, conforme as opções disponíveis no checkout da loja.
As informações necessárias para a realização e análise das transações podem ser tratadas pelo Nuvem Pago e pelos participantes envolvidos no processamento do pagamento, de acordo com suas próprias políticas e condições de serviço.
A Gro.up não solicita dados completos de cartão de crédito por canais de atendimento, como WhatsApp. Para sua segurança, recomendamos que informações financeiras sejam inseridas somente nos ambientes oficiais de pagamento disponibilizados no processo de compra.
Para realizar a entrega dos produtos adquiridos em nossa loja, utilizamos o Nuvem Envio, solução logística integrada à Nuvemshop.
Para que o pedido seja enviado, os dados necessários à entrega, como nome, endereço, telefone e informações relacionadas ao pedido, poderão ser tratados e compartilhados com os prestadores envolvidos na operação logística.
O Nuvem Envio permite a gestão de fretes, etiquetas e rastreamento dos pedidos dentro da plataforma.
A Gro.up disponibiliza o WhatsApp como canal de atendimento e comunicação com seus clientes.
Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, poderemos ter acesso às informações fornecidas voluntariamente durante a conversa, como nome, número de telefone, informações sobre pedidos e demais dados necessários para prestar atendimento.
Recomendamos que você não envie pelo WhatsApp informações financeiras, senhas, códigos de segurança de cartão ou outros dados que não sejam necessários para o atendimento.
Quando uma compra precisar ser realizada ou um pagamento for solicitado, recomendamos utilizar o checkout e os meios de pagamento disponibilizados oficialmente pela Gro.up.
Para viabilizar o funcionamento da loja e a prestação dos serviços contratados pelo cliente, os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
A Gro.up não vende ou comercializa dados pessoais de seus clientes.
O compartilhamento será realizado somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política ou quando houver fundamento legal que o autorize.
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Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.
As comunicações relacionadas diretamente a uma compra, como confirmação do pedido, pagamento, envio e rastreamento, poderão ser realizadas quando necessárias para a prestação do serviço solicitado, independentemente do recebimento de comunicações promocionais.
A Gro.up adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Os dados relacionados a pagamentos são processados por meio das soluções disponibilizadas para esse fim, não sendo recomendado o envio de informações financeiras por canais de atendimento.
Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também mantenha seus dados de acesso protegidos e não compartilhe senhas ou códigos de segurança.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes e exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais.
Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir obrigação legal para sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:
Alguns direitos podem estar sujeitos às limitações previstas na legislação, especialmente quando a manutenção dos dados for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou para o exercício regular de direitos.
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
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A solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos internos ou na legislação aplicável.
A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e pelas demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais e ao comércio eletrônico.
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